Livraison offerte en France à partir de 120€. Expédition sous 24H-48H

Conditions générales de vente

INTRODUCTION 
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations commerciales entre, d’une part :
La société COLETTE SHOP les robes de Colette 
lesrobesdecolette@gmail.com
Et, d’autre part, les personnes souhaitant effectuer un achat sur le site Internet www.lesrobesdecolette.com
PASSER UNE COMMANDE
Pour passer votre commande, il vous suffit de vous connecter sur notre site 24/24h et 7/7j
Les frais de ports sont gratuits en mondial relay pour toutes les commandes de plus de 120€ d’achat.
INFORMATIONS PRODUITS
Les robes de Colette apporte le plus grand soin à la mise en ligne d’informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits au moyen notamment de descriptifs techniques et de photographies illustrant les produits et ce, dans la limite de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché. 
PRIX
Les prix de vente indiqués sur le site sont en euros et toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués à l'utilisateur au fur et à mesure de ses choix de produits et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur le site au moment de votre commande. 

 LIVRAISON
Votre commande vous sera livrée à l’adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande.

En cas d’erreur d’adresse par le client, la somme des frais de port ne sera pas remboursée et le client devra re payer les frais de port pour recevoir sa commande.

Tous nos produits sont envoyés en colissimo à votre domicile, colissimo signature ou mondial relay. Le délai de préparation de votre commande est de 24 à 48h du lundi au vendredi et le délai de livraison est estimé entre 2 à 4 jours ouvrés.
En cas de non réception d’un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours. Durant cette période, aucune annulation ou renvoi ne pourra être effectué.
Pour les livraisons par Colissimo signature, si le destinataire est absent au moment du passage de notre prestataire de transport, le colis sera déposé à un bureau de Poste à proximité de l’adresse de livraison.
Pour les livraisons par Colissimo sans signature, si le destinataire est absent au moment du passage de notre prestataire de transport, le colis peut être déposé dans la boîte aux lettre du destinataire. Les robes de Colette ne se tient pas responsable en cas de perte ou de vol du colis si celui-ci est notifié livré au destinataire dans le suivi informatique.

Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du transporteur faisant foi.

Pour les livraisons par mondial relay, une fois le colis livré au point de retrait, les robes de Colette ne sera pas responsable de la perte ou du vol du colis. Dans ce cas, veuillez contacter le transporteur muni de votre numéro de suivi afin d’ouvrir une réclamation auprès de leurs services.

RETOURS
Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze jours à réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation en vue de son remboursement.
Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés et les robes de Colette conservera les sommes versées à son profit, sans préjudice de toute action en réparation des dommages subis par l'annulation de la prestation. 
Pour être valable, le droit de rétractation doit obligatoirement être exercé dans le délai légal. L'acheteur ne doit donc pas trop tarder avant de l'exercer.
La demande de retour doit être envoyée à lesrobesdecolette@gmail.com 
Aucunes demandes ne sera traitées via nos réseaux sociaux 
Les frais de retour du produit sont à la charge de

l’acheteur. Nous vous remboursons le montant réglé pour l'acquisition de l'article hors frais de port directement sur votre compte utilisé lors de l'achat.

Si le client souhaite obtenir une autre taille/couleur il suffit d’exercer son droit de rétractation et de re passer une nouvelle commande.

Tous les articles retournés feront l'objet d'une inspection. Ils doivent être non utilisés/portés/lavés, avec l'étiquette et dans leur état initial et parfait état de revente. Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, usé ou sale ne sera pas repris et sera retourné aux clients.

En cas de litige, l’acheteur doit pouvoir fournir la preuve de l'expédition.

 

Les achats effectués avec un avoir ou une carte cadeaux seront remboursés sous forme d'avoir

Conformément à l’article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

- Les produits personnalisés 

- Les produits qui ont été descellés par le consommateur après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène et de santé : Sous-vêtements, accessoires, maillots de bain.

REFUS DE RETOUR 

A réception du colis, la société les robes de Colette jugera du parfait état de la marchandise retournée et se réserve le droit de refuser le retour dans les cas suivants :

- Quand le délai de rétractation est dépassé 

- Quand l’article n’est pas retourné dans son emballage original ou en mauvais état 

Si le retour est refusé par la société les robes de Colette, les articles seront alors retournés au Client aux frais de la société les robes de Colette sans que le Client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à un remboursement.

 COLIS ABIMÉ
En cas de réception d’un colis abimé lors de son transport, il est recommandé au Client d’ouvrir le colis en présence du livreur afin de vérifier l’état des articles. En cas de dommage des articles, le Client doit refuser le colis. Ce dernier sera alors retourné à les robes de Colette. Le Client sera ensuite recontacté par le vendeur par email ou par téléphone. Si le Client accepte un colis abîmé, il est impératif d’émettre des réserves auprès du livreur : les dégâts constatés et/ou éventuellement les articles manquants doivent être indiqués sur le bon de suivi, en plus de la signature du Client. Sans réserve, les robes de Colette ne pourra prendre en compte les éventuelles réclamations futures.

DÉLAI DE TRAITEMENT DU RETOUR 

Une fois le paquet remis en bon état et respectant les instructions ci-dessus,  le remboursement du montant correspondant à l’article(s) sera traité dans un délai de 7 jours ouvrés.

Vous recevrez un e-mail de confirmation vous notifiant le remboursement.

DÉFAUT
A réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier la conformité des produits livrés avec votre commande et d‘adresser, le cas échéant, un mail décrivant toute anomalies les concernants. 

Sans préjudice des garanties légales applicables, nous vous recommandons d’adresser toute réserve quant aux défauts de conformité des produits existant à la date de livraison dans les 48h suivant la livraison à l'adresse suivante : lesrobesdecolette@gmail.com
Aucunes demandes ne sera traitées via nos réseaux sociaux 

LA LOI INFORMATIQUE 

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non-validation de la commande. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela, il suffit de nous en faire la demande en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et numéro client :

par e-mail à lesrobesdecolette@gmail.com

COLLECTE DES DONNEES

Pour la création du compte de l’Utilisateur, la collecte des informations au moment de l’inscription sur le site est nécessaire. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, la collecte et le traitement d’informations personnelles s’effectuent dans le respect de la vie privée.

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PROPRIETE INTELLECTUELLE 

La marque, les logos, les photos ainsi que les contenus du site les robes de colette sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle et par le droit d’auteur.

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DROIT APPLICABLE

Le présent contrat est soumis à la législation française. L’absence de résolution à l’amiable des cas de litige entre les parties implique le recours aux tribunaux français compétents pour régler le contentieux.

PAIEMENT SÉCURISÉ
Les robes de Colette met à votre disposition un mode de paiement sécurisé par carte de crédit, et Apple Pay.
SERVICE CLIENT

Notre sommes disponible du lundi au vendredi pour répondre à vos demandes par mail lesrobesdecolette@gmail.com

 

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