FAQ

FAQ – Les Robes de Colette

📦 Quels sont vos délais d’expédition ?

Nous préparons votre commande sous 48 heures (hors week-end et jours fériés). À cela, il faut ajouter le délai de livraison selon le transporteur choisi :

• Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés

• Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés

Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès que votre colis est expédié.

🔄 Peut-on retourner notre commande ?

Oui, vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour et obtenir un remboursement.

Les frais de retour sont à votre charge.

Rendez-vous directement dans l’onglet FAIRE UN RETOUR de notre site pour suivre la procédure pas à pas. 

 

🏬 Avez-vous une boutique physique ?

Nos bureaux sont situés à Nice, dans le sud de la France, mais nous n’avons pas de boutique physique.

Toutes nos ventes se font exclusivement en ligne sur notre site www.lesrobesdecolette.com

 

🧵 Comment taillent vos robes ? 

Chaque fiche produit contient un guide des tailles précis et des indications sur la coupe (ajustée, ample, extensible, etc.).

 

✨Vos robes sont-elles disponibles sur d’autres sites ?

 

Non, nos robes sont uniquement disponibles sur notre site officiel www.lesrobesdecolette.com

Nous ne commercialisons aucun de nos modèles ailleurs. Si vous voyez un site utilisant nos photos ou nos créations, il s’agit d’une usurpation : ces produits ne proviennent pas de nous.

 

✨ Comment contacter le service client ?

sav.lesrobesdecolette@gmail.com